5 марта 2014 епархиальному кризисному центру помощи беременным и женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации "Дом для мамы" исполнился один год. Если в начале работы "Дом для мамы" в основном опирался на опыт и наработки московского "Дома для мамы", то сейчас уже можно говорить о собственной системе внутреннего и внешнего взаимодействия.
В настоящий момент в кризисном центре "Дом для мамы", состоящем из консультационной службы, приюта и социальной службы, трудятся 12 человек.
Работа с мамами строится таким образом. Обратившаяся за помощью женщина излагает свою просьбу (лично или по телефону) руководителю, который определяет, обладает ли "Дом для мамы" ресурсами для решения этой проблемы. Если нет, то мама направляется в соответствующие государственные структуры, с которыми налажено сотрудничество. Если же помощь семье можно организовать силами центра — назначается встреча со специалистом и, при необходимости, предоставляется гуманитарная помощь. Иногда достаточно одной консультации по телефону. Для сбора же более полной информации посещается место проживания семьи.
Один раз в месяц сотрудники центра собираются на консилиум для поиска решений, выработки последовательности действий, подведения итогов. В самых сложных случаях, требующих времени и особого подхода, возможно проживание в приюте. Здесь уже подключаются все специалисты и используются внешние ресурсы. Свою жизнь мама и малыш должны прожить сами. Мы просто стараемся помочь, подставить плечо, пережить трудные времена и попытаться найти выход. Женщина принимается на проживание, если она хочет, но не может самостоятельно решить свою проблему. При этом ей необходимо иметь документы, удостоверяющие личность, медицинские справки от нарколога и психиатра, а также сдать анализ крови и пройти флюорографию. Также должна быть медицинская карточка ребенка и его свидетельство о рождении. Заключается двухсторонний договор. Подписывая договор, женщина также соглашается с условиями правил проживания.
Средства на продукты, медикаменты и товары первой необходимости для мам с малышами выделяются епархией. За год услугами приюта воспользовались 7 мам. В приюте Дома для мамы круглосуточно находятся, сменяя друг друга, администраторы и ночные дежурные. У каждого работника есть сфера личной ответственности. Администраторы следят за порядком, принимают посетителей, записывают основные данные для передачи их руководителю, ведут учет поступивших пожертвований, выдают гуманитарную помощь. Ночные дежурные убирают территорию внутри и снаружи.
Благотворительные средства, поступающие в "Дом для мамы", расходуются по мере обращения семей за помощью. Ведется отчетная документация (чеки, расходные ордера). Среди благополучателей есть и впервые обратившиеся, и регулярно получающие помощь. Пополняются списки нуждающихся. Сейчас в них около 130 семей. В их числе многодетные, неполные, приемные и малоимущие семьи, матери-одиночки, а также семьи, воспитывающие детей-инвалидов. В Дом для мамы от частных лиц и приходов поступает гуманитарная помощь в виде: одежды, обуви, средств гигиены, постельного белья, продуктов, детского питания, игрушек и различных детских вещей. Все это распределяется среди семей-подопечных.
Деятельность социальной службы "Дома для мамы" в области защиты семьи, материнства и детства практически полностью держится на добровольцах. Сейчас в базе данных 64 человека. Две трети этих людей постоянно участвуют или хотя бы один раз помогали в различных мероприятиях. Остальные или готовятся (лекторы) или могут предложить бесплатные услуги в узкой сфере. В числе наших добровольцев люди разного возраста и разных профессий. Это и студенты, и ребята из православных молодежных центров, и обучающиеся на катехизаторских курсах, и прихожане храмов, и подопечные Дома для мамы. Самое главное у них, – это желание помогать, и резерв свободного времени, порой очень маленький, который они готовы потратить на помощь ближнему.
Направлений работы волонтеров девять:
- Помощь в приюте. Занятия с детьми: игры, чтение, уроки, кормление, сопровождение в школу, на прогулки; посещение подопечных в больнице/роддоме, доставка туда питания и средств гигиены; приготовление пищи, уборка, покупка продуктов/медикаментов.
- Помощь на складе гуманитарной помощи. Сортировка и группировка по назначению пожертвованных вещей. Мелкий ремонт одежды. Раздача одежды со склада. Помощь на акциях.
- Помощь в подготовке и участие в благотворительных выставках, ярмарках и акциях. Изготовление промоматериалов, раздача листовок, сбор подписей, пожертвований, изготовление поделок и сувениров, организация досуга.
- Работа с мобильной выставкой "Сохрани жизнь!" — это защита нерожденных младенцев и традиционных семейных ценностей, а также достоверная информация о зависимостях. Уже больше года силами добровольцев лекции проводятся в школах, институтах, выставка разворачивается на общественных мероприятиях, на территории храмов, библиотек, домов культуры. Сейчас она находится в Республиканском перинатальном центре (Черкесск). Было проведено 2 мастер-класса для начинающих лекторов, каждому предоставляется специально разработанное методическое пособие.
- Работа с учреждениями здравоохранения. Мониторы уже установлены в роддомах Кисловодска, Минеральных Вод, Ессентуков и Пятигорска. Необходимы добровольцы для включения фильмов. Подставки для буклетов уже стоят в женских консультациях и отделениях гинекологии. Нужно изготовлять и размещать в них информацию о вреде аборта и о работе Дома для мамы с телефоном доверия по вопросам кризисной беременности, работу которого еще предстоит наладить.
- Помощь специалистов. Бесплатные консультации докторов, юристов, психологов, педагогов, журналистов, налаживание грудного вскармливания, услуги медсестры – уколы, капельницы.
- Помощь малоимущим с ремонтом и строительством жилья. В данный момент силами волонтеров и жертвователей ведется ремонт жилья семьи Севелировых в городе Минеральные Воды. Люди откликнулись благодаря объявлениям на сайте епархии и в журнале "Благословенный Кавказ". Ребята из молодежного центра при Никольском соборе помогли наклеить обои нашей подопечной матери-одиночке — жительнице Кисловодска.
- Продвижение в сети интернет. Сайт, социальные сети, ссылки.
- Транспорт, предоставляемый волонтерами необходим во всех перечисленных сферах.
Большой интерес к работе нашего центра проявляют высшие учебные заведения. Уже сформирована и работает бригада добровольцев из 5 человек — студентов Пятигорского лингвистического университета. Во время проведения благотворительной раздачи новых вещей многодетным семьям, они играли и рисовали с детьми.
Актуальные направления в развитии волонтерского движения это:
- Духовное окормление социального служения — необходимо и для коллектива и для добровольцев.
- Проводить собрания добровольцев на базе Дома для мамы для объединения, координации, просвещения, профилактики "выгорания" — так называемая первая встреча один раз в неделю на выходных.
- Организовать школу волонтеров. Можно чередовать лекции и вебинары.
- Организовать работу координатора.
- Наиболее часто встречающиеся проблемы, для решения которых не хватает ресурсов это: патронаж многодетных и социально незащищенных семей, поиск работы и жилья, помощь с оформлением субсидий, сбор справок, помощь во время посещения церковной службы инвалидами и многодетными.