20 сентября 2013 с 10:00 до 13:00 епископ Пятигорский и Черкесский Феофилакт провел дежурство у епархиального телефона доверия. За три часа на прямую линию Архиерею дозвонились двадцать пять человек, жителей городов и станиц епархии, и люди, побывавшие в санаториях Кавказских Минеральных Вод.
Среди гостей региона была и Анастасия из Архангельска. Для нее было очень важно, что у отдыхающих есть возможность и на курорте участвовать в церковной жизни – молиться в храмах и монастырях, посещать святыни.
Многие участники прямой линии задавали личные вопросы, относящиеся к сфере духовной жизни.
Но немало звонков касалось общественной или церковно-общественной тематики. Пятигорчане часто затрагивали тему открытия в столице Северо-Кавказского федерального округа православной гимназии, такой как в Кисловодске или Черкесске. "Мы обязательно найдем решение проблемы, - отвечал епископ. – На строительство и оборудование типовой школы необходимо более двухсот миллионов рублей, а еще нужно найти подходящий свободный участок для строительства. Теоретически есть возможность получить старое здание, но те варианты, которые мы видели, потребуют ремонта, сопоставимого по затратам со строительством новой школы".
Пока проблема решается, епископ порекомендовал родителям школьников СОШ № 19, которая с нового учебного года стала Казачьей кадетской школой.
Большое беспокойство у людей вызывают ряженые – самозванцы в священных одеждах, которые представляются священниками или монахами, не являясь таковыми. "Здесь очень важно всем нам, православным, делиться информацией о появившихся мошенниках. Кто предупрежден – тот вооружен, гласит пословица, и это действительно так. Если вы видите, как на бойком месте, у входа на городской рынок стоит девушка в монашеских одеяниях и продает церковные книги, свечи, иконы, надо без ложного стеснения спросить у нее, какой конкретно монастырь она представляет, в каком храме будут молиться за ваших сродников, которых вы вписали в записку. И если услышите какие-то странности в рассказе, делайте выводы".
Отвечая на переживания педагога о том, что студенты отмечает хэллоуин, Архиерей отметил, что в таких ситуациях пользу принесут не столько запреты, наоборот, подогревающие интерес у молодежи, а откровенный разговор. Епископ Феофилакт выразил готовность самому встретиться со студенчеством для такого разговора.